保障適用範圍
- 適用於飛馬電腦出售之螢幕及顯示器，惟 LG 品牌除外。
- 保障內容只涵蓋光點（亮點）及死點（暗點）。
- 漏光、色差、亮暗不均等問題，會按一般保養程序處理。
「0 光點 0 死點」螢幕保證計劃
最後更新︰2026-07-21
7 天保障期由收貨日或門市取貨日起計，包括首尾日。
LG 品牌除外LG 顯示器不適用於本「0 光點 0 死點」保證計劃。
最多兩次更換若連續兩次更換後仍有問題，可安排全額退款。
保障重點
顧客需注意事項
- 請保留完整包裝、配件及購買單據至少 7 天。
- 如發現問題，建議立即停止使用並聯絡客服安排檢測。
- 開箱時必須全程錄影，方可享有 7 天有壞 1 換 1 服務。
目錄：
▶ 常見問題
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常見問題
定義Q1：什麼是光點（亮點）及死點（暗點）？
光點（亮點）是指螢幕上持續發亮的像素；死點（暗點）則是無法正常發光、呈現黑色的像素。本計劃保障任何可見的光點或死點問題。
條件Q2：幾多粒光點／死點先可以換？
本計劃採用「0 容忍」標準，只要發現任何 1 粒光點或死點，已符合換貨申請條件。
品牌Q3：哪些品牌不適用於本保證計劃？
LG 品牌顯示器不適用於本「0 光點 0 死點」保證計劃。購買 LG 產品前，建議先查閱相關品牌代理或原廠保養條款。
期限Q4：保障期有幾耐？
保障期由收貨日或門市取貨日起計 7 天內，包括首尾日。7 天後，產品需按品牌代理或原廠保養條款處理。
流程Q5：門市取貨同送貨有什麼分別？
門市取貨顧客可即場開箱檢查，如發現光點或死點，可即時處理更換。送貨顧客則需於收貨後 7 天內聯絡客服，預約回門市檢測及安排換貨。
次數Q6：可以換幾多次？
本計劃最多提供兩次更換服務。如經兩次更換後，產品仍然出現光點或死點問題，飛馬電腦將安排全額退款。
缺貨Q7：一定要換同一型號嗎？
原則上會優先安排更換同型號產品。如該型號缺貨，顧客可選擇更換其他型號，多除少補，或直接申請全額退款。
範圍Q8：漏光、色差、亮度不均算不算保障範圍？
不算。本計劃只適用於光點及死點問題；其他顯示相關情況將按一般保養、代理檢測或標準售後流程處理。
包裝Q9：需要保留包裝嗎？
需要。請保留完整原廠包裝、產品本體、所有配件、保證書、保護物料及隨附文件至少 7 天，以確保換貨流程可順利進行。
文件Q10：申請換貨時需要帶什麼？
顧客需帶同產品、完整包裝，以及由飛馬電腦發出的購買單據或發票，前往門市提出換貨申請。
運輸Q11：是否包括免費收送服務？
不包括。所有涉及光點或死點的退換貨安排，客戶需自行安排運輸；如有需要，亦可向飛馬電腦客服查詢付費送貨服務。
損壞Q12：螢幕有刮花或人為損壞，還可以申請嗎？
如產品有刮花、撞擊痕跡，或其他人為損壞情況，職員會按實際位置及嚴重程度判斷是否符合更換條件。一般人為損壞並不屬本計劃保障範圍。
證明Q13：為什麼建議開箱時全程錄影？
完整開箱影片可用作證明產品在拆封時的狀態，有助客服更快核實問題，並減少因配件缺漏或外觀爭議而影響換貨安排。
退款Q14：退款或補差價如何計算？
如更換其他型號，差額將按購買當日單據標示售價計算。若顧客選擇退款，亦會按相關條款安排全額退款。
補充說明
- 如顧客決定申請換貨，建議先停止使用產品，並依原包裝順序放回盒內。
- 換貨前會由飛馬電腦職員陪同檢測，確認是否符合「0 光點 0 死點」計劃條件。
- 如有爭議，條款及細則將以飛馬電腦官網最新版本為準。
條款及細則
- 本計劃適用於飛馬電腦出售之螢幕及顯示器，惟 LG 品牌除外。
- 顧客須於收貨日或取貨日起計 7 天內提出申請，逾期將按品牌代理或原廠保養條款處理。
- 申請換貨時，產品必須保持良好狀態，並附有完整包裝、原廠配件、保護物料、保證書及購買單據或發票。
- 任何人為損壞，包括但不限於刮花、撞擊、不當使用、跌落、受潮或自行拆卸，均不屬本計劃保障範圍。
- 門市取貨顧客可即場開箱檢查；送貨顧客如於保障期內發現問題，須先聯絡飛馬電腦客服預約門市檢測。
- 換貨安排原則上以同型號產品作更換；如同型號缺貨，顧客可選擇更換其他型號並按當日官網售價補回或退回差額，或選擇全額退款。
- 本計劃最多提供兩次更換服務；如經兩次更換後仍出現光點或死點問題，飛馬電腦將安排全額退款。
- 所有涉及本計劃之退換貨安排均不設免費收送服務，顧客須自行安排運輸，或可向飛馬電腦查詢付費送貨服務。
- 為保障雙方權益，建議顧客於產品開箱過程中全程錄影，以作為產品狀態及包裝完整性的證明。
- 如有任何爭議，飛馬電腦保留最終審核、解釋及決定權；條款內容如有修訂，將以官網最新公布版本為準，恕不另行通知。